CLICK & COLLECT ET SOLUTIONS DE LIVRAISON

CLICK & COLLECT – Retrait en magasin :

Notre service Click & Collect vous propose de retirer votre commande directement en magasin sous 30 minutes après validation de votre commande.

La solution est simple :

  • Choisissez votre produit,
  • Validez votre commande,
  • Sélectionnez votre magasin,
  • Validez votre retrait en magasin,
  • Payez votre commande en ligne.

Dès que votre commande est prête, vous recevez un email de notification et vous pouvez retirer votre commande en magasin, muni d’une pièce d’identité et du numéro de commande.

LIVRAISON PAR TRANSPORTEURS :

Nos délais de livraison se décomptent en jours ouvrables* (hors week-end et jours fériés) et vont dépendre de plusieurs facteurs :

  • le délai d'expédition = temps de préparation de commande (varie en fonction de la disponibilité de l’article)
  • le délai de livraison du transporteur (DPD 48/72 HEURES).

* Après validation du paiement et pour toute commande passée avant 14h.

QUELQUE SOIT VOTRE CHOIX, VOTRE COMMANDE EST SECURISEE !

AVEC DPD PREDICT, VOTRE LIVRAISON EST PLANIFIEE AVEC PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR SMS

Une fois passé le délai d’expédition, votre colis est pris en charge par notre transporteur, votre commande vous est livrée du lundi au vendredi entre 8h et 18h, en mains propres et contre signature (poids maximum : 30 kg*).  Après expédition de votre commande, vous recevez un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi DPD. A l’aide de ce numéro, vous pouvez suivre en direct l’acheminement de votre colis en allant sur le site www.dpd.fr.  En cas de présentation infructueuse, le transporteur vous précisera sur l’avis de passage déposé dans votre boite aux lettres s’il se représentera à votre domicile le lendemain ou bien vous indiquera les coordonnées du point relais où votre colis a été déposé (vous aurez 10 jours pour retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité).

AVEC DB SCHENKER, LIVRAISON DE PRODUITS LOURDS

Une fois passé le délai d’expédition, votre colis est pris en charge par notre transporteur, votre commande est livrée du lundi au vendredi en mains propres contre signature. Un rendez-vous est fixé par le transporteur par téléphone, celui-ci est fixé en commun accord avec vous. Après expédition de votre commande, vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi DB SCHENKER. Pour le suivi de votre livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle au 04 79 96 87 07 du lundi au vendredi (9h30-12h00/14h00-16h30).

VERIFICATION DE LA CONFORMITE DE VOTRE COMMANDE

Il est toujours souhaitable de contrôler les colis en présence du transporteur.  En cas de retard, de perte ou d’avarie survenus en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves caractérisées auprès du transporteur et d’exercer, s’il y a lieu et dans les délais réglementaires, tout recours contre le transporteur.