CLICK & COLLECT - SOLUTIONS DE LIVRAISON

 

CLICK & COLLECT :

Notre service CLICK & COLLECT, vous propose de retirer votre commande directement en magasin sous 1 heure après validation de votre commande.
La solution est simple, vous choisissez votre produit, validez votre commande, sélectionnez votre magasin, validez votre retrait en magasin 1H, payez votre commande.
Dès que votre commande est prête, vous recevez un email de notification et vous pouvez retirer votre commande muni(e) d’une pièce d’identité et du numéro de commande.

LIVRAISON PAR TRANSPORTEURS :

Nos délais de livraison se décomptent en jours ouvrables* (hors week-end et jours fériés) et vont dépendre de plusieurs facteurs :
- le délai d'expédition = temps de préparation de commande (varie en fonction de la disponibilité de l’article)
- le délai de livraison du transporteur (GLS 24/48 Heures).
* après validation du paiement et pour toute commande passée avant 15h.

 QUELQUE SOIT VOTRE CHOIX VOTRE COMMANDE EST SECURISEE

 - Avec GLS, CHEZ VOUS :
Une fois passé le délai d’expédition, votre colis est pris en charge par notre transporteur, votre commande vous est livrée du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h, en mains propres et contre signature (poids maximum : 30 kg).

Après expédition de votre commande, vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi GLS. A l'aide de ce numéro, vous pouvez suivre en direct l'acheminement de votre colis en allant sur le site de GLS
En cas de présentation infructueuse, le transporteur vous précisera sur l’avis de passage déposé dans votre boite aux lettres s’il se représentera à votre domicile le lendemain ou bien vous indiquera les coordonnées du point relais où votre colis a été déposé (vous aurez 10 jours pour retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité).

 - Avec GLS, POINT RELAIS :
GLS livre ses colis directement à l’un des Points Relais du réseau Mondial Relay, GLS et Mondial Relay étant partenaires. Vous pouvez sélectionner à l’avance le Point Relais où votre colis devra être envoyé.
Dès l’arrivée du colis, GLS vous informe par e-mail ou SMS. Vous avez ensuite 14 jours pour aller retirer votre colis au point relais.

Les avantages :
. Une alternative de livraison pratique pour les personnes souvent absentes
. Le destinataire est avisé par SMS et/ou e-mail dès que son colis peut être retiré
. Retrait des colis d’une grande flexibilité pour le destinataire
. Possibilité de choisir un Point Relais parmi les quelque 4 200 du réseau Mondial Relay français

 -  Avec T.S.E, LIVRAISON DE PRODUITS LOURDS :

Une fois passé le délai d’expédition, votre colis est pris en charge par notre transporteur, votre commande est livrée du lundi au vendredi en mains propres contre signature. Un rendez-vous est fixé par le transporteur par téléphone, en commun accord avec vous. Après expédition de votre commande, vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi TSE. Pour le suivi de votre livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle au 04 79 96 87 07 du lundi au vendredi (8h00-12h00/14h00-18h30).

VERIFICATION DE LA CONFORMITE DE VOTRE COMMANDE

Il est toujours souhaitable de contrôler les colis en présence du transporteur. En cas de retard, de perte ou d’avarie survenus en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves caractérisées auprès du transporteur et d’exercer, s’il y a lieu et dans les délais réglementaires, tout recours contre le transporteur.

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